Un usuario del Metro, en la estación Oceanía Línea B (Buenavista-Ciudad Azteca), estaba en el andén y se asomó para verificar si ya se acercaba el convoy, sin embargo, al momento de girar la cabeza, uno de los vagones lo golpeó con fuerza.
El incidente se reportó poco antes de las 12:00 horas, cuando el usuario del Metro rebasó la línea amarilla de seguridad del mismo andén y su imprudencia resultó en el accidente que le produjo una severa herida y sangrado profuso.
Al metro llegaron los servicios de emergencia:
Los servicios médicos de emergencia, conformados por personal del Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas (ERUM) de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) y del Metro de CDMX, llegaron a socorrer al hombre herido.
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Por su parte, el Centro de Orientación vial de la SSC de CDMX alertó sobre la presencia de servicios de emergencia en Avenida Oceanía y Norte 172.